Por que não recebi um e-mail de confirmação?

Você sempre receberá dois e-mails nossos. O primeiro, logo após a reserva, confirmando que recebemos seu pedido para a data escolhida. Você receberá o segundo e-mail, confirmando seu intervalo de tempo por hora, pelo menos um dia antes da data de exibição. Se não receber um e-mail de confirmação dentro de uma hora após a reserva, envie-nos um e-mail para info@timessquarebillboard.com confirmando a data de exibição e seu nome e sobrenome.

Quando minha foto/vídeo será reproduzida?

Sua foto/vídeo será reproduzida por 15 segundos, a cada hora, durante 24 horas na data escolhida (o intervalo de tempo será das 00:00 às 23:59 do mesmo dia). Garantimos 22 reproduções por dia no caso improvável de falta de energia ou mau funcionamento do outdoor.

Enviaremos seu horário exato para o e-mail que você forneceu durante a reserva pelo menos um dia antes da data de exibição.

Como posso ver minha foto/vídeo no outdoor?

Para ver sua foto/vídeo, dirija-se à 1560 Broadway (procure logo acima da loja Pelé). Em alguns casos, podemos direcioná-lo ao nosso segundo outdoor, localizado na 1619 Broadway, Nova York, NY 10036 (Broadway e 49th Street). Como alternativa, se você não puder comparecer pessoalmente, poderá assistir à transmissão ao vivo na página do nosso outdoor timessquarebillboard.com/billboard/

Onde o outdoor está localizado?

O outdoor está localizado na 1560 Broadway, Nova York, NY 10036 (entre a 46th street e a 47th street), logo acima da loja Pelé.

Qual é o tamanho do outdoor?

O outdoor da 1560 Broadway tem 55 pés de largura e 31 pés de altura.

O 1619 Broadway Billboard tem 65 pés de largura e 45 pés de altura.

Que tipo de foto/vídeo posso enviar?

Você pode enviar sua própria foto/vídeo pessoal. Você deve possuir os direitos sobre a foto/vídeo que enviar. Não é permitido enviar fotos/vídeos que apresentem nudez, conteúdo político, sexual ou violento, fumo.

Você não pode enviar um anúncio. Se você quiser destacar uma empresa, visite nossa empresa irmã em https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

Quero fazer propaganda, posso fazer isso aqui?

Não, você não tem permissão para enviar anúncios nesta plataforma, nem imagens com qualquer tipo de texto. Acesse https://welcome-to-times-square.com/billboard/ para anunciar conosco.

Posso enviar um anúncio para uma empresa?

Você não pode enviar um anúncio. Se você quiser destacar uma empresa, visite nossa empresa irmã em https://welcome-to-times-square.com/billboard/

Posso enviar um logotipo?

Você não pode enviar um logotipo. Se você quiser apresentar um logotipo, visite nossa empresa irmã em https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, seu pedido pode ser cancelado com 24 horas de antecedência da data de exibição. Por exemplo, se o seu envio deve ser exibido em 5 de setembro, seu pedido deverá ser cancelado até 3 de setembro às 23h59 (horário de Brasília).

Posso obter um reembolso do meu pedido?

Sim, seu pedido poderá ser reembolsado se for cancelado com 24 horas de antecedência da data de exibição.

Sim, seu pedido será reembolsado se o envio violar nossas diretrizes.

Posso alterar/editar a foto/vídeo que enviei?

Não, todos os pedidos são finais e, depois que sua foto/vídeo for enviado, não poderá ser alterado.

Como posso ver minha foto/vídeo no outdoor?

Para ver sua foto/vídeo, dirija-se à 1560 Broadway, New York, NY 10036 (procure logo acima da loja Pelé). Em alguns casos, podemos direcioná-lo ao nosso segundo outdoor, localizado na 1619 Broadway (Broadway e 49th Street). Como alternativa, se não puder comparecer pessoalmente, você poderá assistir à transmissão ao vivo em nossa página de painéis timessquarebillboard.com/billboard/

Se eu não puder ver minha foto/vídeo em pessoa no outdoor, posso obter um reembolso?

Não, se você não tiver solicitado o cancelamento de seu pedido 24 horas antes da data de exibição, não poderemos reembolsar seu pedido. Se não puder comparecer pessoalmente, você poderá assistir à transmissão ao vivo em nossa página do outdoor https://timessquarebillboard.com/billboard/

Minha foto/vídeo não foi reproduzida, serei reembolsado?

Temos uma transmissão ao vivo com câmeras 24 horas por dia, 7 dias por semana. Verificaremos nossas câmeras e, se o seu envio não for reproduzido no mínimo 22 vezes em um dia, reembolsaremos seu pedido integralmente.

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos enviar um e-mail para info@timessquarebillboard.com. Você pode nos enviar uma mensagem de texto ou Whatsapp para +1 (212) 603 9121.

Em que idiomas você fala no atendimento ao cliente?

Podemos ajudá-lo em inglês, espanhol e italiano. No entanto, também usaremos ferramentas de IA para acomodar e apoiar a comunicação em qualquer outro idioma de sua preferência.

Vocês podem filmar minha foto/vídeo em seu outdoor?

Sim, no check-out, oferecemos um serviço adicional de fotografia. Selecione essa opção se quiser que você e/ou seu outdoor sejam fotografados profissionalmente. Mais informações em nossa seção de fotografia https://timessquarebillboard.com/photoshoot-add-on/.

Qual deve ser o formato da minha foto/vídeo?

Sua foto/vídeo deve ser horizontal/paisagem. Nossa qualidade sugerida é de 72 dpi. Se você enviar uma foto/vídeo com qualidade inferior, nós a aceitaremos, mas é de sua responsabilidade certificar-se de que está satisfeito com a resolução enviada.

Qual será a aparência da minha foto/vídeo?

Sua foto será emoldurada em nossa moldura Welcome to Times Square. Para ver um exemplo de como ela é, acesse nossa página inicial https://timessquarebillboard.com/billboard/

Que tipo de conteúdo posso enviar?

Você pode enviar qualquer tipo de foto ou vídeo, seja um pedido de casamento, feliz aniversário, formatura, declaração de amor etc. Você pode enviar sua própria foto/vídeo pessoal. Você deve possuir os direitos sobre a foto/vídeo que enviar. Você não pode enviar uma foto/vídeo com nudez, conteúdo político, sexual ou violento, fumo.

Menores de idade podem enviar fotos/vídeos?

Você deve ter 18 anos de idade ou mais para enviar uma foto/vídeo.

Posso enviar uma foto/vídeo de um menor de idade?

Você pode enviar uma foto/vídeo de um menor se for o pai ou responsável legal do menor.

Por que não recebi um e-mail de confirmação?

Você sempre receberá dois e-mails nossos. O primeiro, logo após a reserva, confirmando que recebemos seu pedido para a data escolhida. Você receberá o segundo e-mail, confirmando seu intervalo de tempo por hora, pelo menos um dia antes da data de exibição. Se não receber um e-mail de confirmação dentro de uma hora após a reserva, envie-nos um e-mail para info@timessquarebillboard.com confirmando a data de exibição e seu nome e sobrenome.

Como faço para reservar uma sessão de fotos adicional para meu painel da Times Square?

Basta selecionar a data e o horário de sua preferência para a exibição do outdoor e, em seguida, escolher o Add-On Photoshoot durante a finalização da compra. Depois que a reserva for confirmada, o fotógrafo entrará em contato com você por e-mail para coordenar os detalhes da sessão de fotos. Observe que esse é um serviço de terceiros, totalmente gerenciado e operado pelo fotógrafo. Embora facilitemos a conexão para sua conveniência, não somos responsáveis pelo agendamento, entrega ou quaisquer resultados relacionados à sessão de fotos.

O que está incluído no pacote adicional de sessão de fotos?

O pacote inclui 10 fotos tiradas e editadas profissionalmente, coordenação personalizada com seu fotógrafo e entrega digital de suas imagens em até 5 dias úteis. Observe que esse é um serviço de terceiros, totalmente gerenciado e operado pelo fotógrafo. Embora facilitemos a conexão para sua conveniência, não somos responsáveis pelo agendamento, entrega ou quaisquer resultados relacionados à sessão de fotos.

Comprei o complemento de sessão de fotos. Quando e onde será realizada a sessão de fotos?

Você encontrará o fotógrafo em um local combinado na Times Square. A sessão de fotos será programada perfeitamente para capturar o momento do outdoor ao vivo na tela. Observe que esse é um serviço de terceiros, totalmente gerenciado e operado pelo fotógrafo. Embora facilitemos a conexão para sua conveniência, não somos responsáveis pelo agendamento, entrega ou quaisquer resultados relacionados à sessão de fotos.

Como receberei minhas fotos da sessão adicional de sessão de fotos?

Suas imagens editadas serão entregues digitalmente em até 5 dias úteis após a sessão de fotos. Observe que esse é um serviço de terceiros, totalmente gerenciado e operado pelo fotógrafo. Embora facilitemos a conexão para sua conveniência, não somos responsáveis pelo agendamento, entrega ou quaisquer resultados relacionados à sessão de fotos.

Que pacotes de sessões de foto/vídeo profissionais vocês oferecem e o que eles incluem?

Temos três opções:
Somente fotografia (US$ 120): Você recebe dez fotos digitais de alta qualidade entregues em cinco dias.
Somente vídeo (US$ 150): Você recebe um vídeo de até 60 segundos capturando seu momento.
Photo + Video Combo (US$ 230): Você recebe dez fotos digitais de alta qualidade mais um vídeo de até 60 segundos.
As tarifas para feriados podem estar sujeitas a aumento de preço com base na disponibilidade e na demanda.

O que acontece depois que eu reservo uma sessão de foto/vídeo?

Após a reserva, sua solicitação será encaminhada a um de nossos fotógrafos, que entrará em contato diretamente com você para confirmar os detalhes e agendar a sessão. Como alternativa, você pode entrar em contato com eles por e-mail, depois de reservar a sessão.

Posso alterar meu pacote de sessão de foto/vídeo após a reserva?

Sim, você pode! Se quiser fazer upgrade ou trocar de pacote, basta nos informar e faremos o ajuste para você.

E se eu precisar cancelar ou reagendar?

Temos uma política de cancelamento de 24 horas. Se você precisar cancelar ou reagendar, basta nos informar com pelo menos 24 horas de antecedência e nós cuidaremos disso sem custo adicional.

Como entro em contato com meu fotógrafo ou faço perguntas adicionais?

Você pode entrar em contato com o fotógrafo diretamente por e-mail, assim que a reserva for concluída.

Posso reservar o serviço de foto/vídeo mesmo que não esteja usando a opção de outdoor?

Com certeza! Nosso serviço também funciona como uma sessão fotográfica autônoma em Nova York. Não importa se você está capturando um momento especial na cidade ou em frente a um outdoor, nós temos o que você precisa.

As reservas para o mesmo dia estão disponíveis?

Não oferecemos reservas para o mesmo dia.

As reservas para o dia seguinte estão disponíveis?

As reservas para o dia seguinte são permitidas até as 21 horas, horário do leste dos EUA. Após a reserva, nosso fotógrafo entrará em contato dentro de duas horas após a confirmação da reserva. Como alternativa, você pode entrar em contato com eles por e-mail, depois de reservar a sessão.

A sessão de foto/vídeo pode ser realizada em qualquer lugar da cidade de Nova York?

Qualquer lugar em Manhattan abaixo da 125th Street.

Quanto tempo durará minha sessão de foto/vídeo?

15 minutos.

Posso obter um reembolso do meu pedido?

Sim, seu pedido pode ser reembolsado se for cancelado com 24 horas de antecedência da data de exibição.

Por que não recebi um e-mail de confirmação?

Você sempre receberá um e-mail nosso, confirmando que recebemos seu pedido para a data escolhida. Você receberá o segundo e-mail do fotógrafo, pelo menos um dia antes da sessão (2 horas se a reserva for para o dia seguinte). Se você não receber um e-mail de confirmação dentro de 1 hora após a reserva, envie-nos um e-mail para info@timessquarebillboard.com confirmando a data da sessão e seu nome e sobrenome.

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