¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Siempre recibirá dos correos electrónicos nuestros. El primero, justo después de hacer la reserva, confirmando que hemos recibido su pedido para la fecha elegida. Recibirá el segundo correo electrónico, confirmando su franja horaria, al menos un día antes de la fecha de exhibición. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en la hora siguiente a su reserva, envíenos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com confirmando la fecha de la exposición y su nombre y apellidos.

¿Cuándo se reproducirá mi foto/vídeo?

Tu foto/vídeo se reproducirá durante 15 segundos, cada hora durante 24 horas en la fecha que hayas elegido (tu franja horaria será desde las 00:00 hasta las 23:59 del mismo día). Garantizamos 22 reproducciones al día en el improbable caso de que se produzca un corte de electricidad o un mal funcionamiento de la valla publicitaria.

Te enviaremos tu franja horaria exacta al correo electrónico que nos hayas facilitado al hacer la reserva, al menos un día antes de la fecha de exhibición.

¿Cómo puedo ver mi foto/vídeo en la valla publicitaria?

Para ver su foto/vídeo, diríjase al 1560 de Broadway (mire justo encima de la tienda Pelé). En algunos casos, podemos dirigirte a nuestra segunda valla publicitaria, situada en el 1500 de Broadway. Alternativamente, si no puedes venir en persona, puedes ver la retransmisión en directo en nuestra página de vallas publicitarias https://timessquarebillboard.com/billboard/.

¿Dónde está situada la valla publicitaria?

El cartel está situado en 1560 Broadway, Nueva York, NY 10036 (entre las calles 46 y 47), justo encima de la tienda Pelé.

¿Qué tamaño tiene el cartel?

La valla publicitaria de Broadway 1560 mide 1,8 m de alto y 1,8 m de ancho.

La cartelera de Broadway 1500 mide 27 pies de alto y 52 pies de ancho.

¿Qué tipo de foto o vídeo puedo presentar?

Puede enviar su propia foto/vídeo personal. Debe poseer los derechos de la foto/vídeo que envíe. No puede presentar fotos o vídeos que incluyan desnudos, contenido político, sexual o violento, ni fumar.

No puede enviar un anuncio. Si desea destacar una empresa, visite nuestra empresa asociada en https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

Quiero hacer publicidad, ¿puedo hacerlo aquí?

No, no está permitido presentar anuncios en esta plataforma, ni imágenes con ningún tipo de texto. Diríjase a https://welcome-to-times-square.com/billboard/ para anunciarse con nosotros.

¿Puedo enviar un anuncio para una empresa?

No puede enviar un anuncio. Si desea destacar una empresa, visite nuestra empresa asociada en https://welcome-to-times-square.com/billboard/

¿Puedo presentar un logotipo?

No puede presentar un logotipo. Si desea incluir un logotipo, visite nuestra empresa hermana en https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

¿Puedo anular mi pedido?

Sí, su pedido puede cancelarse 24 horas antes de la fecha de exposición. Por ejemplo, si se supone que su envío se mostrará el 5 de septiembre, entonces su pedido debe cancelarse antes del 3 de septiembre a las 11:59pm EST.

¿Puedo obtener el reembolso de mi pedido?

Sí, su pedido puede ser reembolsado si se cancela con 24 horas de antelación a la fecha de exposición.

Sí, su pedido será reembolsado si su presentación infringe nuestras directrices.

¿Puedo cambiar/editar la foto/vídeo que he enviado?

No, todos los pedidos son definitivos y, una vez enviada la foto o el vídeo, no pueden modificarse.

¿Cómo puedo ver mi foto/vídeo en la valla publicitaria?

Para ver tu foto/vídeo, dirígete al 1560 de Broadway (mira justo encima de la tienda Pelé). En algunos casos, podemos dirigirte a nuestra segunda valla publicitaria, situada en 1500 Broadway, Nueva York, NY 10036 (entre las calles 43 y 44). Si no puedes venir en persona, puedes ver la retransmisión en directo en la página de nuestra valla publicitaria timessquarebillboard.com/billboard/.

Si no puedo ir a ver en persona la reproducción de mi foto/vídeo en la valla publicitaria, ¿me devuelven el dinero?

No, si no ha solicitado la anulación de su pedido 24h antes de la fecha de exposición, no podremos reembolsarle su pedido. Si no puede asistir en persona, puede ver la retransmisión en directo en la página de nuestra cartelera https://timessquarebillboard.com/billboard/

Mi foto/vídeo no se ha reproducido, ¿me devolverán el dinero?

Tenemos un livestream con cámaras 24/7. Comprobaremos nuestras cámaras y, si tu envío no se reproduce un mínimo de 22 veces en un día, te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com. Puede enviarnos un mensaje de texto o Whatsapp al +1 (212) 603 9121.

¿Qué idiomas habla el servicio de atención al cliente?

Podemos atenderle en inglés, español e italiano. No obstante, también utilizaremos herramientas de IA para adaptarnos y apoyar la comunicación en cualquier otro idioma que prefiera.

¿Pueden filmar mi foto/vídeo en su valla publicitaria?

Sí, en el momento de pagar ofrecemos un servicio de fotografía adicional. Seleccione esta opción si desea que usted y/o su cartel sean fotografiados profesionalmente. Más información en nuestra sección de fotografía https://timessquarebillboard.com/photoshoot-add-on/.

¿Qué formato debe tener mi foto/vídeo?

Tu foto/vídeo debe ser horizontal/paisaje. Sugerimos una calidad de 72 ppp. Si envías una foto/vídeo con una calidad inferior, la aceptaremos, pero es tu responsabilidad asegurarte de que estás satisfecho con la resolución que has enviado.

¿Qué aspecto tendrá mi foto/vídeo?

Su foto se enmarcará en nuestro marco Welcome to Times Square. Para ver un ejemplo de su aspecto, visite nuestra página de inicio https://timessquarebillboard.com/billboard/

¿Qué tipo de contenido puedo enviar?

Puede enviar cualquier tipo de foto o vídeo, ya sea una pedida de mano, un cumpleaños feliz, una graduación, una declaración de amor, etc. Puede enviar su propia foto o vídeo personal. Debe poseer los derechos de la foto/vídeo que envíe. No puede presentar fotos o vídeos con desnudos, de contenido político, sexual o violento, o en los que se fume.

¿Pueden los menores presentar fotos/vídeos?

Debe tener 18 años o más para enviar una foto/vídeo.

¿Puedo enviar una foto/vídeo de un menor?

Puede enviar una foto/vídeo de un menor si es su padre, madre o tutor legal.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Siempre recibirá dos correos electrónicos nuestros. El primero, justo después de hacer la reserva, confirmando que hemos recibido su pedido para la fecha elegida. Recibirá el segundo correo electrónico, confirmando su franja horaria, al menos un día antes de la fecha de exhibición. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en la hora siguiente a su reserva, envíenos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com confirmando la fecha de la exposición y su nombre y apellidos.

¿Cómo reservo una sesión de fotos adicional para mi valla publicitaria de Times Square?

Sólo tienes que seleccionar la fecha y hora que prefieras para tu cartel y, a continuación, elegir el complemento de sesión fotográfica durante el proceso de compra. Una vez confirmada la reserva, el fotógrafo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para coordinar los detalles de la sesión. Tenga en cuenta que se trata de un servicio de terceros, totalmente gestionado y operado por el fotógrafo. Aunque facilitamos la conexión para su comodidad, no somos responsables de la programación, la entrega o cualquier resultado relacionado con la sesión de fotos.

¿Qué incluye el paquete adicional de sesión de fotos?

El paquete incluye 10 fotos tomadas y editadas profesionalmente, coordinación personalizada con su fotógrafo y entrega digital de sus imágenes en un plazo de 5 días laborables. Tenga en cuenta que se trata de un servicio de terceros, totalmente gestionado y operado por el fotógrafo. Aunque facilitamos la conexión para su comodidad, no somos responsables de la programación, la entrega o cualquier resultado relacionado con la sesión de fotos.

He comprado la sesión de fotos. Cuándo y dónde tiene lugar la sesión de fotos?

Se reunirá con el fotógrafo en un lugar acordado de Times Square. La sesión se programará a la perfección para capturar el momento de la valla publicitaria en directo. Tenga en cuenta que se trata de un servicio de terceros, totalmente gestionado y operado por el fotógrafo. Aunque facilitamos la conexión para su comodidad, no somos responsables de la programación, la entrega o cualquier resultado relacionado con la sesión de fotos.

¿Cómo recibiré las fotos de la sesión de fotos complementaria?

Las imágenes editadas se entregarán en formato digital en un plazo de 5 días laborables tras la sesión fotográfica. Tenga en cuenta que se trata de un servicio de terceros, totalmente gestionado y operado por el fotógrafo. Aunque facilitamos la conexión para su comodidad, no somos responsables de la programación, la entrega o cualquier resultado relacionado con la sesión de fotos.

¿Qué paquetes de sesiones de foto/vídeo profesionales ofrecen y qué incluyen?

Tenemos tres opciones:
Solo fotografía (120 $): Recibes diez fotos digitales de alta calidad entregadas en un plazo de cinco días.
Video Only ($150): Usted recibe un video de hasta 60 segundos capturando su momento.
Foto + Video Combo ($230): Recibes diez fotos digitales de alta calidad más un vídeo de hasta 60 segundos.

¿Qué ocurre después de reservar una sesión de fotos/vídeo?

Una vez hecha la reserva, tu solicitud pasa a uno de nuestros fotógrafos, que se pondrá directamente en contacto contigo para confirmar los detalles y organizar la sesión. También puedes ponerte en contacto con ellos por correo electrónico una vez que hayas reservado la sesión.

¿Puedo cambiar mi paquete de sesión de fotos/vídeo después de reservar?

Sí, puede hacerlo. Si quieres actualizar o cambiar de paquete, solo tienes que decírnoslo y lo ajustaremos para ti.

¿Y si tengo que anular o cambiar la cita?

Tenemos una política de cancelación de 24 horas. Si necesita cancelar o cambiar la fecha, solo tiene que avisarnos con al menos 24 horas de antelación y nos ocuparemos de ello sin cargo adicional.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi fotógrafo o hacerle más preguntas?

Puedes ponerte en contacto con tu fotógrafo directamente a través del correo electrónico, una vez completada la reserva.

¿Puedo contratar el servicio de foto/vídeo aunque no utilice la opción de vallas publicitarias?

Por supuesto. Nuestro servicio también funciona como una sesión fotográfica independiente en Nueva York. Tanto si quieres capturar un momento especial en la ciudad como si quieres hacerlo frente a una valla publicitaria, tenemos todo lo que necesitas.

¿Se pueden hacer reservas para el mismo día?

No ofrecemos reservas para el mismo día.

¿Se pueden hacer reservas para el día siguiente?

Las reservas para el día siguiente están permitidas hasta las 21:00, hora del este. Una vez realizada la reserva, nuestro fotógrafo se pondrá en contacto con usted en las dos horas siguientes a la confirmación de la reserva. Alternativamente, puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico, una vez que haya reservado su sesión.

¿La sesión de fotos/vídeo puede tener lugar en cualquier lugar de Nueva York?

En cualquier lugar de Manhattan por debajo de la calle 125.

¿Cuánto durará mi sesión de fotos/vídeo?

15 minutos.

¿Puedo obtener el reembolso de mi pedido?

Sí, su pedido puede ser reembolsado si se cancela con 24 horas de antelación a la fecha de exposición.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Siempre recibirá un correo electrónico de nosotros, confirmando que hemos recibido su pedido para la fecha que eligió. Recibirás el segundo correo electrónico del fotógrafo, al menos un día antes de tu sesión (2 horas si es una reserva para el día siguiente). Si no recibe un correo electrónico de confirmación de nosotros dentro de 1 hora de su reserva, por favor envíenos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com confirmando la fecha de su sesión y su nombre y apellido.

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