Siempre recibirá dos correos electrónicos nuestros. El primero, justo después de hacer la reserva, confirmando que hemos recibido su pedido para la fecha elegida. Recibirá el segundo correo electrónico, confirmando su franja horaria, al menos un día antes de la fecha de visualización. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en la hora siguiente a su reserva, envíenos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com confirmando su fecha de exposición y su nombre y apellidos.

¿Cuándo se reproducirá mi foto?

Tu foto se reproducirá durante 15 segundos, cada hora durante 24 horas en la fecha que hayas elegido (tu franja horaria será desde las 00:00 hasta las 23:59 del mismo día). Garantizamos 22 reproducciones al día en el improbable caso de que se produzca un corte de electricidad o un mal funcionamiento de la valla publicitaria.

Te enviaremos tu franja horaria exacta al correo electrónico que nos hayas facilitado al hacer la reserva, al menos un día antes de la fecha de exhibición.

¿Cómo puedo ver mi foto en la valla publicitaria?

Para ver su foto, vaya a 1560 Broadway (mira justo encima de la tienda Pelé). Si no puedes venir en persona, puedes ver la retransmisión en directo en nuestra página de carteles. https://timessquarebillboard.com/billboard/

¿Dónde está situada la valla publicitaria?

El cartel está situado en 1560 Broadway, Nueva York, NY 10036 (entre las calles 46 y 47), justo encima de la tienda Pelé.

¿Qué tamaño tiene el cartel?

La valla tiene una altura de 31 pies y una anchura de 55 pies.

¿Qué tipo de foto puedo enviar?

Puede enviar su propia foto personal. Debe poseer los derechos de la foto que envíe.

No puede presentar fotos con desnudos, contenido sexual o violento, ni fumando.

No puede enviar un anuncio. Si desea destacar un negocio, visite nuestra empresa hermana en www.welcometotimessquare.com.

Quiero hacer publicidad, ¿puedo hacerlo aquí?

No, no está permitido enviar anuncios en esta plataforma, ni imágenes con ningún tipo de texto. Por favor, diríjase a www.welcome-to-times-square.com para anunciarse con nosotros.

¿Puedo enviar un anuncio para una empresa?

No puede enviar un anuncio. Si desea destacar un negocio, visite nuestra empresa hermana en www.welcometotimessquare.com.

¿Puedo presentar un logotipo?

No puede presentar un logotipo. Si desea presentar un logotipo, visite nuestra empresa hermana en www.welcometotimessquare.com.

¿Puedo anular mi pedido?

No, todos los pedidos son definitivos y no se pueden cancelar.

¿Puedo obtener el reembolso de mi pedido?

No, todos los pedidos son definitivos y no se pueden reembolsar.

¿Puedo cambiar/editar la foto que he enviado?

No, todos los pedidos son definitivos y, una vez enviada la foto, no puede modificarse.

¿Cómo puedo ver mi foto en la valla publicitaria?

Para ver la foto, dirígete al 1560 de Broadway (mira justo encima de la tienda Pelé). Si no puedes ir en persona, puedes ver la retransmisión en directo en nuestra página timessquarebillboard.com/billboard/.

Si no puedo ir a ver mi foto reproducida en persona en la cartelera, ¿puedo obtener un reembolso?

No, todos los pedidos son definitivos y no pueden reembolsarse. Si no puede acudir en persona, puede ver la retransmisión en directo en nuestra página de cartelera https://timessquarebillboard.com/billboard/

Mi foto no se reprodujo, ¿me devolverán el dinero?

Tenemos un livestream de cámaras 24/7. Comprobaremos nuestras cámaras y, si tu foto no se ha reproducido 22 veces en un día, te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com. Puede enviarnos un mensaje de texto o Whatsapp al +1 (212) 603 9121 o llamar a nuestro servicio de atención al cliente al +1 (212) 603 9121.

¿Qué idiomas habla el servicio de atención al cliente?

Podemos atenderle en inglés, español e italiano.

¿Puedes filmar mi foto en tu valla publicitaria?

No, no lo hacemos. Puedes filmar tu foto o hacer que alguien la filme por ti acudiendo a Times Square en la franja horaria designada. Nuestra valla publicitaria está situada en 1560 Broadway, Nueva York, NY 10036 (entre las calles 46 y 47), justo encima de la tienda Pelé.

¿Qué formato debe tener mi foto?

La foto debe ser horizontal (16:9). Sugerimos una calidad de 72 ppp. Si envías una foto con una calidad inferior, la aceptaremos, pero es tu responsabilidad asegurarte de que estás satisfecho con la resolución que has enviado.

¿Cómo será mi foto?

Su foto se enmarcará en nuestro marco Welcome to Times Square. Para ver un ejemplo de cómo queda, vaya a nuestra página de inicio www.timessquarebillboard.com

¿Qué tipo de contenido puedo enviar?

Puedes enviar cualquier tipo de foto, ya sea una proposición de matrimonio, un feliz cumpleaños, una graduación, una declaración de amor, etc. Puede enviar su propia foto personal. Debe poseer los derechos de la foto que envíe. No puedes enviar una foto en la que aparezcan desnudos, contenido sexual o violento, o en la que se fume.

¿Pueden enviar fotos los menores?

Debe tener 18 años o más para enviar una foto.

¿Puedo enviar una foto de un menor?

Puede enviar una foto de un menor si es su padre, madre o tutor legal.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?

Siempre recibirá dos correos electrónicos nuestros. El primero, justo después de hacer la reserva, confirmando que hemos recibido su pedido para la fecha elegida. Recibirá el segundo correo electrónico, confirmando su franja horaria, al menos un día antes de la fecha de visualización. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en la hora siguiente a su reserva, envíenos un correo electrónico a info@timessquarebillboard.com confirmando su fecha de visualización y su nombre y apellidos.

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