Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Riceverete sempre 2 e-mail da parte nostra. La prima, subito dopo la prenotazione, conferma che abbiamo ricevuto l’ordine per la data scelta. La seconda e-mail, che conferma la vostra fascia oraria, vi arriverà almeno un giorno prima della data di esposizione. Se non ricevete un’e-mail di conferma entro un’ora dalla prenotazione, inviateci un’e-mail a info@timessquarebillboard.com confermando la data dell’esposizione e il vostro nome e cognome.

Quando verrà riprodotta la mia foto/video?

La vostra foto/video verrà riprodotta per 15 secondi, ogni ora per 24 ore nella data che avete scelto (la vostra fascia oraria sarà dalle 00:00 alle 23:59 dello stesso giorno). Garantiamo 22 riproduzioni al giorno nell’improbabile caso di un’interruzione di corrente o di un malfunzionamento del cartellone.

Ti invieremo la tua fascia oraria esatta all’e-mail che ci hai fornito al momento della prenotazione almeno un giorno prima della data di esposizione.

Come posso vedere la mia foto/video sul cartellone?

Per vedere la foto/video, recatevi al 1560 di Broadway (guardate a destra sopra il negozio Pelé). In alcuni casi, potremmo indirizzarvi verso il nostro secondo cartellone, situato al 1619 di Broadway, New York, NY 10036 (Broadway e 49th Street). In alternativa, se non potete venire di persona, potete guardare la diretta streaming sulla pagina del nostro cartellone timessquarebillboard.com/billboard/

Dove si trova il cartellone?

Il cartellone si trova al 1560 di Broadway, New York, NY 10036 (tra la 46esima e la 47esima strada), proprio sopra il negozio Pelé.

Quanto è grande il cartellone?

Il cartellone 1560 Broadway è largo 55 piedi e alto 31 piedi.

Il cartellone 1619 Broadway è largo 65 piedi e alto 45 piedi.

Che tipo di foto/video posso presentare?

È possibile inviare foto/video personali. Dovete possedere i diritti della foto/video che inviate. Non è possibile inviare foto/video con nudità, contenuti politici, sessuali o violenti, fumo.

Non puoi inviare un annuncio. Se desideri presentare un’attività commerciale, visita la nostra azienda sorella all’indirizzo https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

Voglio fare pubblicità, posso farlo qui?

No, non è consentito inviare annunci su questa piattaforma, né immagini con qualsiasi tipo di testo. Si prega di andare su https://welcome-to-times-square.com/billboard/ per fare pubblicità con noi.

Posso inviare un annuncio per un'azienda?

Non puoi inviare un annuncio. Se desideri presentare un’attività commerciale, visita la nostra azienda sorella all’indirizzo https://welcome-to-times-square.com/billboard/

Posso inviare un logo?

Non è possibile inviare un logo. Se vuoi inserire un logo, visita la nostra azienda sorella all’indirizzo https://welcome-to-times-square.com/billboard/.

Posso cancellare il mio ordine?

Sì, l’ordine può essere annullato con 24 ore di anticipo rispetto alla data di visualizzazione. Ad esempio, se l’invio deve essere visualizzato il 5 settembre, l’ordine deve essere annullato entro il 3 settembre alle 23:59 EST.

Posso ottenere il rimborso del mio ordine?

Sì, l’ordine può essere rimborsato se viene annullato con 24 ore di anticipo rispetto alla data di esposizione.

Sì, l’ordine sarà rimborsato se la presentazione viola le nostre linee guida.

Posso cambiare/modificare la foto/video che ho inviato?

No, tutti gli ordini sono definitivi e una volta che la foto/video è stata inviata non può essere modificata.

Come posso vedere la mia foto/video sul cartellone?

Per vedere la foto/video, recatevi al 1560 di Broadway, New York, NY 10036 (guardate a destra sopra il negozio Pelé). In alcuni casi, potremmo indirizzarvi verso il nostro secondo cartellone, situato al 1619 di Broadway (Broadway e 49th Street). In alternativa, se non riuscite a venire di persona, potete guardare la diretta streaming sulla pagina del nostro cartellone timessquarebillboard.com/billboard/

Se non posso andare a vedere di persona la mia foto/video sul cartellone, posso ottenere un rimborso?

No, se non avete chiesto di cancellare il vostro ordine 24 ore prima della data di affissione, non potremo rimborsare il vostro ordine. Se non potete venire di persona, potete guardare la diretta streaming sulla nostra pagina dei cartelloni. https://timessquarebillboard.com/billboard/

La mia foto/video non è stata riprodotta, posso ottenere un rimborso?

Abbiamo un livestream con telecamere 24/7. Controlleremo le nostre telecamere e se la tua presentazione non è stata riprodotta almeno 22 volte in un giorno, ti rimborseremo completamente l’ordine.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Potete inviarci un’e-mail all’indirizzo info@timessquarebillboard.com. Potete inviarci un messaggio di testo o Whatsapp al numero +1 (212) 603 9121.

Quali lingue parla l'assistenza clienti?

Possiamo assistervi in inglese, spagnolo e italiano. Tuttavia, utilizzeremo anche gli strumenti dell’intelligenza artificiale per accogliere e supportare la comunicazione in qualsiasi altra lingua che preferiate.

Potete riprendere la mia foto/video sul vostro cartellone?

Sì, al momento del check-out offriamo un servizio fotografico aggiuntivo. Selezionate questa opzione se desiderate che voi e/o il vostro cartellone siate fotografati professionalmente. Maggiori informazioni nella nostra sezione fotografia https://timessquarebillboard.com/photoshoot-add-on/.

Che formato deve avere la mia foto/video?

La foto/video deve essere orizzontale/paesaggio. La qualità suggerita è di 72 dpi. Se inviate una foto/video con una qualità inferiore, la accetteremo, ma è vostra responsabilità assicurarvi di essere soddisfatti della risoluzione che avete inviato.

Che aspetto avrà la mia foto/video?

La tua foto sarà incorniciata nella nostra cornice Welcome to Times Square. Per vedere un esempio di come si presenta, vai alla nostra home page https://timessquarebillboard.com/billboard/

Che tipo di contenuti posso inviare?

È possibile inviare qualsiasi tipo di foto o video, che sia una proposta di matrimonio, un buon compleanno, una laurea, una dichiarazione d’amore, ecc. È possibile inviare foto/video personali. Dovete possedere i diritti della foto/video che inviate. Non è possibile inviare foto/video con nudità, contenuti politici, sessuali o violenti, fumo.

I minori possono inviare foto/video?

Per inviare una foto/video è necessario avere almeno 18 anni.

Posso inviare una foto/video di un minore?

È possibile inviare una foto/video di un minore se si è il genitore o il tutore legale del minore.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Riceverete sempre 2 e-mail da parte nostra. La prima, subito dopo la prenotazione, conferma che abbiamo ricevuto l’ordine per la data scelta. La seconda e-mail, che conferma la vostra fascia oraria, vi arriverà almeno un giorno prima della data di esposizione. Se non ricevete un’e-mail di conferma entro un’ora dalla prenotazione, inviateci un’e-mail a info@timessquarebillboard.com confermando la data dell’esposizione e il vostro nome e cognome.

Come posso prenotare un servizio fotografico aggiuntivo per il mio cartellone di Times Square?

È sufficiente selezionare la data e l’orario preferiti per l’affissione, quindi scegliere il servizio fotografico aggiuntivo durante il pagamento. Una volta confermata la prenotazione, il fotografo vi contatterà via e-mail per coordinare i dettagli del servizio fotografico. Si prega di notare che si tratta di un servizio di terze parti, completamente gestito e operato dal fotografo. Pur facilitando il collegamento per la vostra comodità, non siamo responsabili della programmazione, della consegna o di qualsiasi risultato relativo al servizio fotografico.

Cosa è incluso nel pacchetto aggiuntivo del servizio fotografico?

Il pacchetto comprende 10 foto scattate e modificate professionalmente, coordinamento personalizzato con il fotografo e consegna digitale delle immagini entro 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che si tratta di un servizio di terze parti, completamente gestito e operato dal fotografo. Pur facilitando il collegamento per la vostra comodità, non siamo responsabili della programmazione, della consegna o di qualsiasi risultato relativo al servizio fotografico.

Ho acquistato il componente aggiuntivo del servizio fotografico. Quando e dove si svolge il servizio fotografico?

Incontrerete il vostro fotografo in un luogo concordato a Times Square. Il servizio fotografico sarà perfettamente sincronizzato per catturare il momento del cartellone pubblicitario in diretta. Si prega di notare che si tratta di un servizio di terzi, completamente gestito e operato dal fotografo. Pur facilitando il collegamento per la vostra comodità, non siamo responsabili della programmazione, della consegna o di qualsiasi risultato relativo al servizio fotografico.

Come riceverò le foto della sessione aggiuntiva del servizio fotografico?

Le immagini modificate saranno consegnate in formato digitale entro 5 giorni lavorativi dal servizio fotografico. Si prega di notare che si tratta di un servizio di terze parti, completamente gestito e operato dal fotografo. Pur facilitando la connessione per la vostra convenienza, non siamo responsabili della programmazione, della consegna o di qualsiasi risultato relativo al servizio fotografico.

Quali pacchetti di servizi fotografici/video professionali offrite e cosa comprendono?

Abbiamo tre opzioni:
Solo fotografia ($120): Riceverete dieci foto digitali di alta qualità consegnate entro cinque giorni.
Solo video ($150): Riceverete un video di 60 secondi che cattura il vostro momento.
Combo foto + video (230 dollari): Dieci foto digitali di alta qualità e un video di 60 secondi.
Le tariffe per i giorni festivi possono essere soggette a prezzi maggiorati in base alla disponibilità e alla domanda.

Cosa succede dopo aver prenotato una sessione foto/video?

Dopo la prenotazione, la richiesta viene inoltrata a uno dei nostri fotografi che vi contatterà direttamente per confermare i dettagli e organizzare la sessione. In alternativa, potete contattarli via e-mail, una volta prenotata la sessione.

Posso cambiare il pacchetto della sessione foto/video dopo la prenotazione?

Sì, è possibile! Se desiderate fare un upgrade o cambiare pacchetto, fatecelo sapere e lo modificheremo per voi.

Cosa succede se devo cancellare o riprogrammare?

Abbiamo una politica di cancellazione di 24 ore. Se avete bisogno di cancellare o riprogrammare, basta che ce lo facciate sapere con almeno 24 ore di anticipo e ce ne occuperemo senza alcun costo aggiuntivo.

Come posso contattare il mio fotografo o fare ulteriori domande?

Una volta completata la prenotazione, potrete contattare il vostro fotografo direttamente via e-mail.

Posso prenotare il servizio foto/video anche se non utilizzo l'opzione cartellone?

Assolutamente! Il nostro servizio funziona anche come sessione fotografica autonoma a New York. Che si tratti di immortalare un momento speciale in città o di fronte a un cartellone pubblicitario, siamo a vostra disposizione.

Sono disponibili prenotazioni in giornata?

Non offriamo prenotazioni in giornata.

Sono disponibili prenotazioni per il giorno successivo?

Le prenotazioni per il giorno successivo sono consentite fino alle 21:00 ora della costa orientale. Una volta prenotata, il nostro fotografo vi contatterà entro due ore dalla conferma della prenotazione. In alternativa, è possibile contattarlo via e-mail, una volta prenotata la sessione.

La sessione fotografica/video può svolgersi ovunque a New York?

In qualsiasi punto di Manhattan al di sotto della 125esima strada.

Quanto durerà la mia sessione foto/video?

15 minuti.

Posso ottenere il rimborso del mio ordine?

Sì, l’ordine può essere rimborsato se viene annullato con 24 ore di anticipo rispetto alla data di esposizione.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Riceverete sempre 1 e-mail da parte nostra, a conferma della ricezione dell’ordine per la data scelta. Riceverete la seconda e-mail dal fotografo, almeno un giorno prima della sessione (2 ore se si tratta di una prenotazione per il giorno successivo). Se non ricevete un’e-mail di conferma entro 1 ora dalla prenotazione, inviateci un’e-mail a info@timessquarebillboard.com confermando la data della sessione e il vostro nome e cognome.

Skip to content